Returns & Refunds Policy

📦 রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসি 📦

🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি:

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তাই আমরা রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি রেখেছি সহজ, স্বচ্ছ এবং গ্রাহকবান্ধব।
 

🔄 রিটার্ন পলিসি:

✅ ডেলিভারির সময় চেক করুন:

  • ডেলিভারি বয়ের সামনে পার্সেল খুলে পরীক্ষা করুন।

  • যদি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ভিন্ন পণ্য পান, সাথে সাথে রিটার্ন করুন।
     

🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন:

  • ডেলিভারি পাওয়ার পর সাধারণত রিটার্ন করা যাবে না।

  • তবে বিশেষ ক্ষেত্রে, সুন্দরবন কুরিয়ার এর মাধ্যমে জিরো চার্জে আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে রিটার্ন করা যাবে।
     

💰 রিফান্ড:

  • রিটার্ন গ্রহণের পর যাচাই সাপেক্ষে মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড করা হবে।
     

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:

⏱️ সময়সীমা:

  • ৩/৫/৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে হবে (পণ্যের উপর নির্ভর করে)।
     

📦 শর্তাবলী:

  • পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিং ও সমস্ত আনুষঙ্গিকসহ থাকতে হবে।

  • শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।
     

🔁 পণ্য পরিবর্তন:

  • আপনি চাইলে একই পণ্য অথবা অতিরিক্ত মূল্য দিয়ে অন্য পণ্য নিতে পারেন।
     

📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া:

1️⃣ যোগাযোগ করুন:
📱 WhatsApp: 01568-987576
 

2️⃣ তথ্য দিন:

  • অর্ডার নম্বর

  • পণ্যের নাম

  • সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
     

3️⃣ পণ্য পাঠান:

  • আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠিয়ে দিন

  • যাচাই করে রিপ্লেস/রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
     

💡 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

  • 🚚 শিপিং খরচের ৫০% আপনাকে বহন করতে হতে পারে (রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টে)।

  • 🔄 আমরা আমাদের পলিসি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি।
     

❓ কোনো প্রশ্ন?

যোগাযোগ করুন:
📞 WhatsApp: 01568-987576
আমরা আছি আপনার পাশে, সবসময়!